AOV nedir? AOV (Average Order Value), bir e-ticaret sitesinde sipariş başına ortalama gelirdir ve toplam gelir / sipariş sayısı formülüyle hesaplanır. Ayda 300.000 TL gelir ve 500 sipariş yapan bir mağazanın AOV'si 600 TL'dir. AOV, reklam kârlılığını dönüşüm oranı kadar belirler; çünkü aynı tıklama maliyetiyle daha büyük sepet, daha yüksek ROAS demektir.
Türkçede sık kullanılan karşılıkları 'ortalama sipariş değeri' ve 'sepet ortalaması'dır. Hesaplarken iadeleri, kargo ücretini ve KDV'yi dahil edip etmediğinizi sabitleyin; aksi halde aylar arası kıyas yanıltır.
AOV reklam kârlılığını neden bu kadar etkiler?
Çünkü ROAS doğrudan AOV ile çarpılır: ROAS = dönüşüm oranı x AOV / TBM. Dönüşüm oranı %2, tıklama başı maliyet 6 TL ve AOV 600 TL ise ROAS 2,0 olur. Başka hiçbir şeyi değiştirmeden AOV'yi 720 TL'ye çıkarırsanız ROAS 2,4'e yükselir. Başabaş ROAS eşiğiniz 2,2 ise, bu fark kampanyayı zarardan kâra geçirir (başabaş ROAS hesaplama).
AOV ayrıca kabul edilebilir müşteri edinme maliyetini belirler. Sipariş başına katkı marjı arttıkça, bir satış için ödeyebileceğiniz azami EBM de yükselir; bu da teklif stratejilerine daha fazla hareket alanı açar.
İyi bir AOV kaç olmalı?
Tek bir 'iyi AOV' yoktur; kategori, fiyat aralığı ve pazar belirler. 2026 sektör ölçütleri AOV'nin sektörler arasında birkaç kat değiştiğini gösteriyor: lüks ve takı en üstte, gıda, kozmetik ve takviye alt bantta yer alır. Aynı veri setlerinde masaüstü siparişlerin AOV'si mobilden tipik olarak belirgin biçimde yüksek görünür. En doğru kıyas, kendi geçmişiniz ve aynı kategorideki rakiplerinizdir.
- Kategori: tek ürün satan marka ile çok kategorili mağazanın AOV'si kıyaslanamaz.
- Cihaz: masaüstü ve mobil AOV'yi ayrı izleyin; reklam yerleşimi kararlarını etkiler.
- Kanal: arama, sosyal ve e-posta trafiğinin sepet büyüklüğü farklıdır; GA4'te kanal bazında kırın.
- Yeni ve tekrar müşteri: tekrar müşterinin AOV'si çoğu mağazada daha yüksektir (LTV rehberi).
Ortalama sipariş değeri nasıl artırılır? 6 kanıtlanmış yol
AOV'yi artırmanın en güvenilir yolu, müşteriye 'biraz daha fazla' almak için somut bir neden vermektir. Aşağıdaki taktikler, uygulamada en sık sonuç veren ve reklam tarafıyla birlikte çalışan yöntemlerdir; tipik etki aralıkları mağazaya göre değişir.
- Kargo eşiği: ücretsiz kargo sınırını mevcut AOV'nin yaklaşık %15-30 üzerine koyun; sepette 'eşiğe X TL kaldı' göstergesi ekleyin.
- Paket ürünler: birlikte alınan ürünleri tek fiyatla sunun; reklamda paketi ayrı bir kreatif olarak test edin.
- Adet indirimi: '2 alana %10, 3 alana %15' gibi kademeler, tüketilen ürünlerde özellikle etkilidir.
- Çapraz satış ve üst satış: ürün ve sepet sayfasında tamamlayıcı ürün önerisi; fiyatı ana ürünün %20-40'ı civarında olanlar daha kolay eklenir.
- Satış sonrası teklif: ödeme sonrasında tek tıkla eklenen teklif dönüşüm oranını riske atmaz.
- Reklamda yüksek sepetli ürünü öne çıkarın: kampanyaları AOV'si yüksek ürün gruplarına göre ayırın ve bütçeyi buna göre dağıtın.
AOV ve ROAS'ı aynı ekranda görün
Ads Sensor reklam platformlarını GA4 ile birleştirir; sepet değerindeki değişimin kampanyalara etkisini gösterir.
Kargo eşiği AOV'yi nasıl değiştirir?
Kargo eşiği, en hızlı etki eden AOV kaldıraçlarından biridir çünkü müşteri eşiğe yakınken sepete ürün eklemeye isteklidir. Temsilî örnekte eşik 5. haftada devreye alındığında AOV endeksi 100'den 12 hafta sonunda 117'ye çıkıyor. Eşiği çok yüksek koymak ise sepet terkini artırabilir; bu yüzden dönüşüm oranını da birlikte izleyin (sepet terk etme).
AOV tek başına yeterli mi? RPV neden önemli?
Hayır. AOV'yi yükselten bir değişiklik dönüşüm oranını düşürürse toplam gelir azalabilir. Bu yüzden karar metriği ziyaretçi başına gelir (RPV) = dönüşüm oranı x AOV olmalıdır. Örneğin AOV %10 artarken dönüşüm oranı %12 düşüyorsa RPV geriler ve reklam kârlılığı kötüleşir. Dönüşüm oranı kıyası için ortalama dönüşüm oranı kıyaslarımıza bakabilirsiniz.
AOV ölçerken sık yapılan hatalar
- Tanımı değiştirmek: bir ay KDV dahil, bir ay hariç hesaplamak.
- İadeleri yok saymak: iade oranı yüksek kategorilerde brüt AOV yanıltıcıdır.
- Uç değerleri temizlememek: tek bir toptan sipariş aylık AOV'yi şişirebilir; medyanı da izleyin.
- Kanal karışımını unutmak: AOV düşüşü bazen yalnızca düşük sepetli bir kanalın payının artmasıdır.
Ads Sensor AOV takibinde nasıl yardımcı olur?
Ads Sensor; Meta, Google Ads, TikTok ve Criteo verisini GA4 ile tek panelde birleştirir. Gelir, dönüşüm ve ROAS'ı platformlar arasında karşılaştırmanıza, kanal ve kampanya bazında sepet değerinin nasıl değiştiğini görmenize yardımcı olur. Yapay zeka analizi ROAS düşüşünün kaynağını (maliyet mi, dönüşüm oranı mı, sepet değeri mi) ayırt etmeye çalışır ve gerekçeli aksiyon önerir; uygulanan önerilerin sonucu otomatik takip edilir. Beta başvurusu yapabilirsiniz.